Στην εφαρμογή «Καλέστε έναν Σερβιτόρο», η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι ύψιστη προτεραιότητα. Σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου εξηγούμε:

1. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

• Στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. email) μόνο όταν τα παρέχετε εθελοντικά.
• Device ID για την αποστολή ειδοποιήσεων στους σερβιτόρους.
• Στατιστικά χρήσης (ώρες αιτημάτων, αριθμός τραπεζιών) για βελτίωση υπηρεσίας.
• IP address και τεχνικά στοιχεία σύνδεσης (device type, browser, έκδοση λειτουργικού), για λόγους ασφάλειας και βελτιστοποίησης.

2. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

• Την αποστολή push notifications και browser notifications.
• Τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη (π.χ. διατήρηση συνεδρίας, προσωρινή αποθήκευση ρυθμίσεων).
• Την ανάλυση επισκεψιμότητας και χρήσης μέσω εργαλείων web analytics.
• Τη διασφάλιση ασφαλείας (αποτροπή κακόβουλων προσπαθειών πρόσβασης).
• Την επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες, κατόπιν συγκατάθεσης.

3. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies και τοπική αποθήκευση (localStorage) για:

• Διατήρηση συνεδριών (session cookies).
• Ανάλυση επισκεψιμότητας (π.χ. Google Analytics).
• Προσωποποίηση περιεχομένου (π.χ. επιλογή γλώσσας).
• Βελτίωση απόδοσης (φορτώσεις σελίδας, caching).

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσα από τις ρυθμίσεις του browser σας, αλλά η απενεργοποίησή τους ίσως επηρεάσει τη λειτουργικότητα της εφαρμογής.

4. Χρονική Διάρκεια Αποθήκευσης Δεδομένων

• Session data: μέχρι το κλείσιμο του browser (ή όσο ορίζεται από τον πάροχο συνεδριών).
• Device ID & user profile: μέχρι τυχόν αίτημα διαγραφής ή αλλαγής στοιχείων.
• Analytics data: ανώνυμα για διάστημα έως 12 μηνών.
• Logs ασφαλείας: έως και 6 μήνες, για λόγους ιχνηλασιμότητας.

5. Τρίτα Μέρη & Κοινοποίηση Δεδομένων

Ενδέχεται να συνεργαζόμαστε με εξωτερικούς παρόχους για:

• Αποστολή emails (π.χ. Mailgun, SendGrid).
• Web analytics (π.χ. Google Analytics).
• Push notifications (π.χ. Firebase Cloud Messaging).

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται βάσει συμβολαίων για εμπιστευτικότητα και ασφάλεια των δεδομένων σας.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε βέλτιστες πρακτικές ασφαλείας:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις επικοινωνίες.
• Hashing & salting για κωδικούς πρόσβασης.
• Firewall, rate-limiting και intrusion detection systems.
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και ενημερώσεις λογισμικού.

7. Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης σε όλα τα προσωπικά δεδομένα που κατέχουμε.
• Δικαίωμα διόρθωσης ή διαγραφής εσφαλμένων ή περιττών δεδομένων.
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας ή αντίρρησης επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή.

8. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Μπορεί να ενημερώνουμε περιοδικά αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Κάθε αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με αναθεώρηση της ημερομηνίας ισχύος.

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:

• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: privacy@callawaiter.app
• Τηλέφωνο: +30 210 123 4567
• Διεύθυνση: Οδός Παράδειγμα 12, Αθήνα 105 55, Ελλάδα

---

Τελευταία ενημέρωση: 5 Ιουνίου 2025